Do not use Comgateway. No responsibility.
oliviachen 发布于 2014-06-04 06:48:22 次浏览 0喜欢 我也喜欢
从今年年初至今,我用comgateway 运输了小10次海淘的东西,在这家公司的运送质量和服务评价上还是比较有发言权的。
这家公司虽然运费高昂,但是有visa卡支付10日运时保障。这个确实存在,我在收到货物超过10个工作日的情况下请求赔付均得到了赔付。
下面就说我今日经历的事情:
这家公司合作的清关公司两家:
顺丰:从香港回国,限额800,虽然我海淘的都是保健品护肤品,但基本上无需缴关税。
DNJ: 限额1000,北京清关。次次必税。
我是不高兴什么都被扣关税,所以当被dnj税过一次后,每次都和客服确认用顺丰快递。这次也不例外,但是由于该公司的疏忽,给我发成了dnj。我发现后立刻跟客服联系,客服说会合仓库确认。然后就在刚刚,我得到的答复是这样的:
关于您的运单CNW-JTMB-S140603016使用DNJ运送的问题,我们和物流部门确认过了。原因是这样的,您昨天联系客服后,我们第一时间在您的运单下面备注了使用顺丰。但是由于系统在这之前已经将该运单分配给了DNJ,所以该运单最后使用的是DNJ运送的。由于已经运送出去了,所以目前我们无法将运单召回。目前我们可以提供给您的处理方法是,先使用DNJ完成清关,清关后让DNJ将您的运单转交给顺丰继续运送给您,但是这样您需要支付部分额外的运费。
反正责任都是客户的,可笑的解决方案。
我想这次就算是个教训吧。各位请以此为戒。
顺便问一句,什么转运公司靠谱一些啊?同舟?风雷?360?天翼?