2月14日下单现在已经三月依然没发货，我可以退款吗？

2月14日就下单了，一直等到现在已经3月份了，联系客服客服说已经完成配货了，但是就是一直没有发货，到底要什么时候才会发货？失望至极，不知道这样的情况能不能退款。